Politique de paiement

 

Dukawey s'engage à offrir une expérience de paiement sécurisée, transparente et pratique à tous ses clients. Cette Politique de paiement décrit les méthodes de paiement que nous acceptons et les conditions dans lesquelles les paiements sont traités sur Dukawey.com.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants pour les commandes passées sur notre site Web :

• Cartes de crédit et de débit : Visa, Mastercard, American Express, Maestro

• PayPal

• Klarna – Achetez maintenant, payez plus tard ou payez en plusieurs fois (sous réserve de l'approbation et des conditions de Klarna)

• Apple Pay – disponible sur les appareils Apple compatibles

• Google Pay – disponible sur les navigateurs et appareils pris en charge

Tous les paiements sont soumis à l'autorisation et à la vérification du fournisseur de paiement respectif.

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sur Dukawey.com sont traitées par défaut en Euros (€).

Si votre fournisseur de paiement opère dans une devise différente, le montant final peut être converti selon le taux de change déterminé par votre banque ou votre prestataire de services de paiement. Les frais de conversion de devise supplémentaires ou les frais de transaction internationale sont déterminés par votre fournisseur de paiement et ne sont pas contrôlés par Dukawey.

3. Traitement des paiements

Les paiements effectués par cartes de crédit, cartes de débit, PayPal, Apple Pay ou Google Pay sont débités immédiatement au moment du paiement.

Si vous choisissez Klarna comme mode de paiement, la transaction sera traitée conformément aux conditions de paiement de Klarna. Klarna gérera le calendrier de paiement et les éventuels arrangements de paiement échelonné directement avec le client une fois la commande confirmée.

4. Traitement sécurisé des paiements

Dukawey utilise des technologies de cryptage standard de l'industrie pour garantir que toutes les informations de paiement sont transmises en toute sécurité.

Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit, les identifiants PayPal ou d'autres informations de paiement sensibles sur nos serveurs. Toutes les transactions de paiement sont traitées via des passerelles de paiement certifiées qui sont conformes aux exigences de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

5. Vérification de commande

Pour protéger nos clients et prévenir les transactions frauduleuses, Dukawey se réserve le droit d'effectuer une vérification de commande supplémentaire si nécessaire. Cela peut inclure la demande de confirmation des informations de facturation ou la vérification d'identité avant qu'une commande ne soit traitée.

Si une vérification est requise, notre équipe de support vous contactera en utilisant l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

6. Paiements échoués ou refusés

Si une tentative de paiement est refusée ou échoue, nous vous recommandons les étapes suivantes :

• Vérifiez que vos informations de facturation correspondent aux informations enregistrées auprès de votre fournisseur de paiement.

• Assurez-vous que des fonds ou un crédit suffisants sont disponibles.

• Essayez un autre mode de paiement.

7. Support client

Si vous rencontrez des problèmes liés aux paiements ou aux transactions, veuillez contacter notre équipe de support client :

E-mail : service@dukawey.com

Notre équipe se fera un plaisir de vous aider pour toute question relative aux paiements.